Este Servicio es la puerta de entrada a la asociación, la primera toma de contacto de ACODIFNA con las personas con discapacidad y con su entorno. Esto permite a la Asociación conocer las necesidades del colectivo, y servir de orientación y apoyo.
Este programa se encarga de recibir a la persona afectada y a sus familiares en la Asociación, resolver sus dudas, atender sus demandas, ofrecer los servicios de la asociación y servir de apoyo continuo a estos; informar, orientar y asesorar sobre diferentes recursos y ayudas existentes para personas con discapacidad y/o dependencia y mantener continua comunicación con diferentes agentes sociales.